So sánh Zalo với các ứng dụng Việt khác qua từng năm

Tại thị trường Việt Nam, Zalo là một trong những ứng dụng hiếm hoi phát triển mạnh mẽ và giữ vững vị thế trong suốt hơn một thập kỷ. Tuy nhiên, để thấy rõ sự vượt trội của Zalo, chúng ta cần nhìn lại từng giai đoạn phát triển và so sánh với các ứng dụng Việt khác ra đời cùng thời.

Trong bài viết này, Plus24h sẽ cùng bạn phân tích và so sánh Zalo với các ứng dụng Việt khác qua từng năm, từ đó nhận diện đâu là yếu tố giúp Zalo bứt phá và giữ vững ngôi vương ứng dụng nội địa.

So sánh Zalo với các ứng dụng Việt khác qua từng năm

1. Giai đoạn 2012–2014: Zalo xuất hiện và định hình lối đi riêng

Zalo chính thức ra mắt vào cuối năm 2012, trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang bị thống trị bởi các ứng dụng nước ngoài như Viber, WhatsApp và Facebook Messenger. Cùng thời điểm, các ứng dụng Việt khác như Chat365 của VCCorp, Wala và Mocha của Viettel cũng bắt đầu được phát triển.

Tuy nhiên, trong khi các ứng dụng nội khác còn loay hoay tìm cách khẳng định bản thân, thì Zalo nhanh chóng chinh phục người dùng bằng chiến lược tập trung vào tin nhắn miễn phí, tốc độ gửi tin cực nhanh, giao diện đơn giản, hỗ trợ bàn phím tiếng Việt có dấu thông minh – điều mà các đối thủ ngoại chưa làm tốt tại thị trường bản địa.

Zalo không cạnh tranh bằng quảng bá rầm rộ mà đi sâu vào tối ưu trải nghiệm người dùng Việt, nhờ đó đến năm 2014, Zalo đã vượt mốc 10 triệu người dùng – một con số mà các ứng dụng nội khác khi đó còn chưa tiệm cận.

2. Giai đoạn 2015–2017: Bắt đầu định hình hệ sinh thái – Zalo tăng tốc

Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng của Zalo: từ một ứng dụng nhắn tin, Zalo bắt đầu xây dựng hệ sinh thái gồm Zalo Page, Zalo OA, Zalo Web và Zalo Ads, hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng, song song với tính năng nhật ký, chia sẻ hình ảnh cá nhân.

Trong khi đó, các ứng dụng Việt khác như Mocha (Viettel) hay Btalk (Bkav) dù được hậu thuẫn bởi những tập đoàn lớn nhưng vẫn chưa tạo được sự khác biệt rõ ràng. Mocha thiên về giải trí học đường, nhưng tính năng lặp lại so với Zalo. Btalk thì nổi bật thời điểm ra mắt nhưng nhanh chóng rơi vào quên lãng do thiếu cập nhật, trải nghiệm chưa tối ưu và ít người dùng.

Đây cũng là giai đoạn mà Zalo vượt qua cả Viber và trở thành ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam, trong khi các đối thủ nội gần như bị lu mờ.

3. Giai đoạn 2018–2020: Định danh thương hiệu và mở rộng quy mô

Trong ba năm này, Zalo bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh, không chỉ giữ chân người dùng cũ mà còn thu hút thêm nhóm người dùng lớn tuổi, doanh nghiệp, thậm chí cả cơ quan nhà nước. Các tính năng như Zalo Connect, ZaloPay, Zalo Docs, Zavi dần được đưa vào hệ sinh thái.

Zalo cũng bắt đầu được dùng làm kênh tương tác chính giữa chính quyền và người dân ở nhiều địa phương – điều mà chưa có ứng dụng nội nào khác đạt được.

Cùng thời điểm, Mocha cố gắng mở rộng qua các show giải trí và liên kết Viettel Media, nhưng độ nhận diện vẫn không thể bằng Zalo. Ứng dụng như Lotus (VCCorp) ra mắt năm 2019 với tham vọng trở thành mạng xã hội Việt nhưng nhanh chóng hạ nhiệt vì thiếu tệp người dùng trung thành và nội dung đặc sắc.

4. Giai đoạn 2021 đến nay: Duy trì vị thế và chuyển hướng dịch vụ số

Sau đại dịch COVID-19, Zalo trở thành công cụ thiết yếu của người dân Việt, từ khai báo y tế, đăng ký tiêm vaccine, nhận thông báo từ phường xã đến làm việc nhóm qua Zavi, gửi tài liệu qua Zalo Docs.

Dù có một số phản ứng trái chiều khi Zalo áp dụng mô hình tính phí với một số tài khoản OA vào năm 2022, ứng dụng vẫn giữ vững thị phần nhờ lượng người dùng đông đảo và tính tiện dụng không thể thay thế trong đời sống thường nhật.

Trong khi đó, các ứng dụng nội khác phần lớn không còn được nhắc đến trên thị trường đại chúng. Một vài startup công nghệ Việt như Gapo, ON đều có tiềm năng nhưng vẫn chưa thực sự định hình được lối đi riêng như Zalo từng làm.

Zalo – Biểu tượng thành công của ứng dụng Việt

Khi nhìn lại hành trình từ 2012 đến nay, có thể thấy Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà đã vươn lên trở thành nền tảng dịch vụ số toàn diện của người Việt. Trong suốt hơn một thập kỷ, Zalo liên tục tiến hóa, mở rộng hệ sinh thái, chiếm lĩnh tâm trí người dùng và giữ vững vị thế dẫn đầu dù cạnh tranh gay gắt với các ứng dụng quốc tế và nội địa.

Plus24h tin rằng, nếu muốn học hỏi về xây dựng ứng dụng bền vững tại Việt Nam, không có ví dụ nào xứng đáng hơn Zalo – một sản phẩm thuần Việt, hiểu người Việt và phục vụ người Việt tốt hơn bất kỳ ai.