Zalo Business: Công cụ dành cho doanh nghiệp

Trong thời đại số, việc tận dụng các nền tảng nhắn tin để tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu là điều tất yếu đối với mọi doanh nghiệp. Zalo Business chính là lời đáp ứng của Zalo dành cho nhu cầu này.

Với hơn 74 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin cá nhân mà còn trở thành công cụ marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Sau đây hãy cùng Plus24h khám phá Zalo Business và cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh qua nền tảng này.

Zalo Business: Công cụ dành cho doanh nghiệp

1. Zalo Business là gì?

Zalo Business là hệ sinh thái các tính năng dành riêng cho doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng Zalo, cho phép các thương hiệu:

• Tạo hồ sơ doanh nghiệp chuyên nghiệp trên Zalo
• Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng
• Thiết lập auto-reply, menu tương tác
• Xây dựng cửa hàng trực tuyến ngay trên ứng dụng
• Phân tích dữ liệu tương tác và đo lường hiệu quả

Thông qua Zalo Business, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu ngay trên một nền tảng mà họ sử dụng mỗi ngày – không cần tải thêm ứng dụng, không cần chuyển đổi nền tảng.

2. Tính năng nổi bật của Zalo Business

✅ Trang Zalo Official Account (OA)

Zalo OA là “gương mặt đại diện” của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Tại đây, bạn có thể:

• Cập nhật bài viết, chương trình khuyến mãi
• Trò chuyện trực tiếp với khách hàng
• Xây dựng thương hiệu thông qua các bài đăng định kỳ

✅ Tin nhắn Broadcast & chăm sóc tự động

• Zalo cho phép bạn gửi tin nhắn hàng loạt tới người quan tâm một cách có chọn lọc, giúp duy trì kết nối với khách hàng, gửi thông báo, mã khuyến mãi...
• Đồng thời, với khả năng trả lời tự động, bạn không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào.

✅ Tạo cửa hàng trực tuyến

Doanh nghiệp có thể trưng bày sản phẩm, tích hợp đặt hàng và thanh toán ngay trong Zalo OA. Người dùng mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng, rút ngắn quá trình bán hàng.

✅ Phân tích dữ liệu

Hệ thống báo cáo thông minh của Zalo Business cho biết:

• Lượng người theo dõi, tương tác
• Hiệu quả của từng chiến dịch tin nhắn
• Phản hồi từ khách hàng theo thời gian

3. Plus24h – Giải pháp quảng cáo và marketing trên Zalo hiệu quả

Là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo, Plus24h mang đến giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa toàn bộ hệ thống Zalo Business:

✅ Phần mềm quản lý và gửi tin nhắn tự động

Giúp bạn gửi tin chăm sóc, tin chào hàng, follow-up khách hàng mà không cần thao tác thủ công. Giao diện dễ dùng, hỗ trợ phân nhóm khách hàng chi tiết.

✅ Hỗ trợ chiến dịch marketing từ A-Z

Từ việc tạo Zalo OA, xây dựng nội dung, thiết lập quy trình chăm sóc, đến phân tích dữ liệu sau chiến dịch – Plus24h giúp bạn đi từ chiến lược đến kết quả.

✅ Kết nối API – tích hợp CRM

Phần mềm của chúng tôi hỗ trợ kết nối API với các hệ thống quản lý khách hàng, giúp bạn đồng bộ dữ liệu, theo dõi hành vi mua hàng và cá nhân hóa nội dung tương tác.

4. Ai nên sử dụng Zalo Business?

Zalo Business phù hợp với:

Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Cần công cụ tiếp cận khách hàng địa phương hiệu quả

Thương hiệu bán lẻ: Tối ưu quy trình giới thiệu – tư vấn – chốt đơn

Tổ chức giáo dục, phòng khám, spa, nhà hàng...: Cần hệ thống thông tin và chăm sóc khách hàng tự động

5. Một số lưu ý khi triển khai Zalo Business

• Xác minh tài khoản OA để tăng độ tin cậy
• Không spam tin nhắn – Zalo sẽ giới hạn gửi nếu bị báo cáo
• Đầu tư vào nội dung chất lượng, định kỳ tương tác với người quan tâm
• Kết hợp công cụ hỗ trợ như phần mềm của Plus24h để tiết kiệm thời gian và nhân lực

Zalo Business

Zalo Business đang dần trở thành cầu nối không thể thiếu giữa doanh nghiệp và khách hàng trong bối cảnh thị trường số hóa nhanh chóng. Để triển khai hiệu quả, bạn cần vừa hiểu nền tảng, vừa có công cụ hỗ trợ phù hợp.

Plus24h tự hào là đơn vị cung cấp phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo được nhiều doanh nghiệp tin tưởng, với giải pháp linh hoạt, dễ dùng, chi phí tối ưu và dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Nếu bạn cần đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục khách hàng trên Zalo – nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày hãy liên hệ chúng tôi để trải nghiệm phần mềm hỗ trợ marketing trên Zalo miễn phí trong thời gian nhất định.