Zalo có bao nhiêu người dùng? Cập nhật số liệu mới nhất qua các năm

Zalo đang ngày càng khẳng định vị thế ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam. Với số lượng người dùng tăng đều đặn mỗi năm, Zalo trở thành kênh giao tiếp và tiếp thị hiệu quả cho cá nhân lẫn doanh nghiệp. Trong bài viết này, Plus24h sẽ cùng bạn tìm hiểu Zalo có bao nhiêu người dùng, và sự tăng trưởng đó nói lên điều gì về tiềm năng của nền tảng này.

Người sử dụng ứng dụng Zalo

1. Sự tăng trưởng ấn tượng từ những ngày đầu

Zalo đã phát triển từ một ứng dụng mới ra mắt thành nền tảng hàng đầu Việt Nam.

Zalo được giới thiệu chính thức vào cuối năm 2012. Ngay trong năm đầu tiên, ứng dụng này đã thu hút được hơn 1 triệu người dùng. Đến năm 2014, con số này vượt mốc 10 triệu. Chỉ sau vài năm, Zalo không chỉ là nơi nhắn tin, mà còn trở thành công cụ chăm sóc khách hàng, truyền thông và kết nối cộng đồng.

2. Zalo đạt mốc 100 triệu người dùng vào năm nào?

Cột mốc quan trọng này đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc của Zalo.

Theo thống kê được công bố, Zalo đạt 100 triệu người dùng vào tháng 2/2023. Đây là con số bao gồm cả người dùng trong nước lẫn quốc tế, với tỷ lệ sử dụng thường xuyên cao. Đặc biệt, đa số người dùng sử dụng Zalo như công cụ liên lạc chính, thay thế cho các ứng dụng nước ngoài như Messenger, Viber hay Telegram tại Việt Nam.

3. Phân tích chi tiết các giai đoạn phát triển số lượng người dùng của Zalo

Từng cột mốc tăng trưởng của Zalo phản ánh sự phù hợp với nhu cầu người dùng và khả năng thích nghi nhanh với thị trường.

Giai đoạn 2012 – 2013: Khởi đầu đầy thử thách

Zalo ra mắt bản thử nghiệm cuối năm 2012 trong bối cảnh thị trường Việt Nam đã có nhiều ứng dụng OTT như Viber, Line, KakaoTalk, WhatsApp... Tuy nhiên, các ứng dụng này đều có giao diện tiếng Anh, chưa tối ưu cho người Việt.

Zalo chọn cách phát triển hoàn toàn nội địa, đầu tư mạnh vào công nghệ và trải nghiệm người dùng. Nhờ đó, chỉ trong vòng chưa đầy 1 năm, Zalo đã đạt 1 triệu người dùng – một con số đầy ấn tượng thời điểm đó.

Giai đoạn 2014 – 2015: Tăng tốc và khẳng định vị thế

Đây là giai đoạn Zalo bắt đầu phát triển mạnh mẽ và được nhắc đến như một "hiện tượng công nghệ Việt".

• Năm 2014, Zalo chính thức vượt mốc 10 triệu người dùng.
• Ứng dụng ra mắt phiên bản trên iOS, Android và Windows Phone.
• Giao diện liên tục được cải tiến, tốc độ gửi tin nhắn gần như tức thì.
• Lần đầu tiên, Zalo tung ra tính năng gọi điện miễn phí qua internet, cạnh tranh trực tiếp với Viber và Skype.

Đặc biệt, Zalo cũng bắt đầu chiến lược quốc tế hóa, mở rộng sang Myanmar, làn sóng người Việt tại Hàn Quốc, Nhật Bản...

Giai đoạn 2016 – 2019: Định hình hệ sinh thái riêng

Từ một ứng dụng nhắn tin, Zalo dần phát triển thành một nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ.

• Đến năm 2016, Zalo đạt hơn 50 triệu người dùng – gần như phổ cập toàn bộ người dùng smartphone tại Việt Nam.
• Ra mắt Zalo Page, tiền thân của Zalo OA, phục vụ doanh nghiệp và người bán hàng.
• Bổ sung tính năng nhật ký, livestream, gửi file dung lượng lớn – đưa Zalo trở thành công cụ truyền thông nội bộ, giáo dục và dịch vụ khách hàng.

Đây cũng là giai đoạn Zalo trở thành ứng dụng nhắn tin số 1 Việt Nam, vượt qua Messenger về số người dùng hoạt động hàng ngày.

Giai đoạn 2020 – 2022: Vượt qua thách thức, khẳng định sự bền vững

Giai đoạn dịch Covid-19 là lúc người dùng phụ thuộc mạnh vào các công cụ liên lạc online.

• Năm 2020, Zalo có khoảng 60 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.
• Ứng dụng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực chính phủ điện tử: tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia, tra cứu thủ tục hành chính, khai báo y tế, cập nhật thông tin tiêm chủng…

Zalo giữ chân người dùng tốt hơn nhiều ứng dụng nước ngoài nhờ tính ổn định, phù hợp văn hóa, dễ sử dụng cho mọi lứa tuổi.

Giai đoạn 2023 – nay: Chạm mốc 100 triệu người dùng và hướng tới tương lai

• Tháng 2/2023, Zalo chính thức công bố đạt 100 triệu người dùng – một cột mốc lịch sử với một ứng dụng nội địa.
• Các tính năng AI như chuyển giọng nói thành văn bản, dịch nhanh, chatbot... dần được tích hợp.
• Zalo OA trở thành nền tảng được hàng trăm nghìn doanh nghiệp, cửa hàng, tổ chức lựa chọn để gửi tin nhắn CSKH, chăm sóc tự động và tiếp thị định kỳ.

Với nền tảng công nghệ vững chắc và sự đầu tư bài bản, Zalo đang âm thầm hướng đến vai trò “siêu ứng dụng” dành riêng cho người Việt.

4. Lý do giúp Zalo giữ chân người dùng lâu dài

Không chỉ có số lượng lớn, Zalo còn giữ chân người dùng nhờ loạt tính năng thiết thực.

Zalo phát triển phù hợp với thói quen người Việt. Giao diện đơn giản, tốc độ gửi tin nhanh, gọi video ổn định và bảo mật cao là những yếu tố then chốt. Ngoài ra, sự xuất hiện của các tính năng hỗ trợ chính quyền, tra cứu hành chính công, đặt lịch khám bệnh... đã giúp Zalo đi xa hơn vai trò ứng dụng nhắn tin thông thường.

Với sự xuất hiện của Zalo OA, nền tảng này còn là công cụ tiếp thị và bán hàng lý tưởng cho doanh nghiệp. Đây chính là điểm khác biệt giúp Zalo giữ được vị thế trước sự cạnh tranh từ các ông lớn toàn cầu.

Zalo và tiềm năng tiếp cận 150 triệu người dùng

Zalo không chỉ phát triển về số lượng mà còn liên tục cải tiến về chất lượng dịch vụ. Với hơn 100 triệu người dùng, nền tảng này mở ra cơ hội lớn cho các cá nhân và doanh nghiệp muốn mở rộng kết nối, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Plus24h tự hào là đơn vị đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình khai thác sức mạnh Zalo. Chúng tôi cung cấp phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo chuyên sâu, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng, tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả marketing. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!