Zalo và các mốc phát triển công nghệ đáng chú ý

Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam mà còn là một trong những nền tảng công nghệ thuần Việt hiếm hoi liên tục đổi mới và phát triển mạnh mẽ qua nhiều năm. Từ những ngày đầu chỉ là một ứng dụng OTT nhắn tin miễn phí, Zalo đã mở rộng thành hệ sinh thái số toàn diện, phục vụ từ người dùng cá nhân, doanh nghiệp đến cả cơ quan nhà nước.

Trong bài viết dưới đây, Plus24h sẽ cùng bạn điểm lại các mốc phát triển công nghệ đáng chú ý của Zalo – những dấu mốc thể hiện rõ tư duy sáng tạo, tốc độ cải tiến và chiến lược đi trước thời đại của ứng dụng này.

Ứng dụng Zalo và các mốc phát triển công nghệ đáng chú ý

1. Năm 2012: Ra mắt ứng dụng Zalo – bước khởi đầu đầy tiềm năng

Tháng 12/2012, Zalo chính thức ra mắt phiên bản đầu tiên trên nền tảng Android và iOS. Ở thời điểm đó, Zalo gây ấn tượng mạnh nhờ khả năng gửi tin nhắn cực nhanh, hỗ trợ tiếng Việt có dấu thông minh, âm thanh tin nhắn sinh động và khả năng hoạt động ổn định kể cả khi kết nối yếu.

Trong khi các ứng dụng ngoại như Viber, WhatsApp chưa tối ưu cho người Việt thì Zalo đã nhanh chóng chiếm được cảm tình nhờ sự thân thiện và mượt mà. Đây được xem là mốc công nghệ khởi đầu quan trọng, đặt nền móng cho hành trình phát triển dài hạn của Zalo.

2. Năm 2014: Cán mốc 10 triệu người dùng và triển khai tính năng “Zalo Page”

Sau 2 năm phát triển, Zalo chính thức đạt mốc 10 triệu người dùng tại Việt Nam – một con số ấn tượng với một sản phẩm thuần Việt. Cùng năm, Zalo tiếp tục ra mắt Zalo Page, cho phép người nổi tiếng, doanh nghiệp và tổ chức tạo trang riêng để kết nối với người dùng. Đây là bước đi đầu tiên hướng tới xây dựng hệ sinh thái nội dung trên nền tảng Zalo, tương tự fanpage của Facebook nhưng mang tính bản địa hóa cao hơn.

Về mặt công nghệ, Zalo cũng cải tiến liên tục phần mềm để tăng khả năng truyền tải hình ảnh, video, tích hợp tính năng gọi điện miễn phí và tăng cường bảo mật dữ liệu.

3. Giai đoạn 2015–2017: Bước ngoặt mở rộng thành nền tảng công nghệ

Trong giai đoạn này, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà đã chuyển mình thành một nền tảng công nghệ phục vụ nhiều mục đích:

• Zalo OA (Official Account): Ra đời năm 2015, cho phép doanh nghiệp, cơ quan nhà nước, cửa hàng sử dụng Zalo như một kênh chăm sóc khách hàng, thông báo tin tức, tương tác với cộng đồng.
• Zalo Ads: Năm 2016, Zalo chính thức ra mắt nền tảng quảng cáo riêng, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận người dùng theo hành vi, vị trí và độ tuổi – mở đầu cho hành trình thương mại hóa nền tảng.
• Zalo Web và Zalo Desktop: Hệ thống được xây dựng giúp người dùng nhắn tin, gọi điện và làm việc trên máy tính, đồng bộ hóa toàn bộ dữ liệu từ điện thoại, góp phần mở rộng khả năng sử dụng của Zalo trong công việc.

Đây là giai đoạn mà Zalo thể hiện rõ năng lực phát triển sản phẩm đa nền tảng, phục vụ cho nhiều đối tượng người dùng hơn chỉ riêng giới trẻ.

4. Giai đoạn 2018–2020: Công nghệ phục vụ chính phủ và tài chính số

Giai đoạn này là bước ngoặt thể hiện tầm nhìn của Zalo trong việc trở thành một nền tảng công nghệ phục vụ cộng đồng:

Tích hợp dịch vụ hành chính công:
Nhiều tỉnh, thành bắt đầu sử dụng Zalo để gửi thông báo về điện, nước, thuế, bảo hiểm, giấy phép lái xe… đến người dân. Từ đây, Zalo không còn chỉ là mạng xã hội mà đã gắn liền với dịch vụ công.

ZaloPay:
Hệ thống thanh toán điện tử tích hợp vào Zalo, cho phép người dùng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua vé xe, nạp tiền điện thoại ngay trong ứng dụng. ZaloPay được phát triển độc lập bởi công ty Zion nhưng hoạt động gắn bó mật thiết với hệ sinh thái Zalo.

Tăng cường bảo mật và mã hóa:
Trong thời kỳ bùng nổ dữ liệu cá nhân, Zalo liên tục cập nhật các tính năng bảo vệ tài khoản, xác thực người dùng, chống giả mạo và cảnh báo tài khoản có dấu hiệu bất thường.

5. Giai đoạn 2021 đến nay: Zalo trở thành nền tảng số quốc dân

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, Zalo nhanh chóng triển khai Zalo Connect, giúp người dân tìm kiếm hỗ trợ lương thực, y tế hoặc kết nối với chính quyền địa phương. Đây là một trong những ví dụ rõ ràng nhất cho thấy Zalo có thể linh hoạt xây dựng công nghệ phục vụ nhu cầu cấp thiết của xã hội.

Đồng thời, Zalo tiếp tục bổ sung các công cụ làm việc nhóm như Zavi (họp video trực tuyến), Zalo Docs (quản lý tài liệu), và các tính năng bảo mật tài khoản nâng cao như Smart OTP, mã PIN 2 lớp.

Tính đến 2023, Zalo không chỉ là ứng dụng phổ biến nhất Việt Nam mà còn là một nền tảng số toàn diện, kết nối con người – tổ chức – chính phủ trên nhiều phương diện khác nhau, từ giao tiếp, tài chính, thông tin đến hành chính công.

Zalo – hành trình công nghệ của người Việt, vì người Việt

Từ một ứng dụng OTT đơn giản, Zalo đã không ngừng đổi mới để trở thành một nền tảng công nghệ toàn diện mang đậm dấu ấn Việt. Qua từng giai đoạn, các mốc phát triển công nghệ của Zalo luôn gắn liền với nhu cầu thực tiễn của xã hội, đặt người dùng làm trung tâm và hướng đến giải pháp tổng thể.

Với những thành tựu đã đạt được, Zalo xứng đáng là biểu tượng thành công của ngành công nghệ Việt Nam, và là niềm tự hào của cộng đồng startup nội địa. Plus24h tin rằng trong tương lai, Zalo sẽ còn tiếp tục mở rộng hệ sinh thái số, chinh phục thêm nhiều đỉnh cao mới trên bản đồ công nghệ khu vực.